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FAQ

よくある質問をまとめております。

よくある質問

  1. ハウスクリーニングと片づけ収納と家事代行と定期ハスウクリーニングの違いがわからないのですが
  2. どんな人が頼むことが多いですか?
  3. どんな洗剤を使用して作業するのですか?  わが家には、小さい子どもとペットがいるのですが安全性は大丈夫でしょうか?
  4. 作業をしている時は、家にいた方がいいでしょうか?
  5. 一度頼みたいのですがどうしたらいいですか?
  6. もし、作業中に物が壊れてしまったらどうなりますか?
  7. どのくらい前から依頼をしたらいいですか?
  8. 作業料金の支払いはどうしたらいいですか?
  9. 申し込み後のキャンセルはできますか?
  10. お掃除をプレゼントで贈ったら、喜んでくれるでしょうか?
  11. ギフトの申し込みはどうしたらいいですか?

Question: 整理収納とハウスクリーニングと家事代行の違いがわからないのですが

Answer:

 

内容と料金設定が違います

【ハスウクリーニング】

ご依頼いただいたカ所を徹底的にきれいにします。
料金は「箇所別」です。
汚れていて時間がかかっても、お見積金額からの追加がないので安心してご利用いただけます。

【片づけ収納】

整理整頓収納をお客様と一緒に行います。
・片づけセミナー+小さな場所で実践(合計3時間~)
・しっかり片づけ(3時間以上~)
料金は「時間制」です。
時間内に作業が終わらない場合、延長料金が発生します。

【家事代行】

月に1回以上ご利用の方対象。
HappyLifeのサービスをご利用したことがあるお客様のみ対象。
料金は「時間制」です。
時間内に作業が終わらない場合、延長料金が発生します。
掃除道具、洗剤などはお客様のご準備していただいております。

☆汚れがひどい場合は【ハスウクリーニング】をご利用ください。
☆片づけは【片づけ収納】をご利用ください。家事代行はもとの位置に戻し整える作業になります。

【定期ハウスクリーニング】

1~2か月に1回以上ご利用の方対象。
HappyLifeのサービスをご利用したことがあるお客様のみ対象。
料金は「時間制」です。
時間内に作業が終わらない場合、延長料金が発生します。
掃除道具、洗剤などはすべてプロの道具洗剤を持参いたします。

☆汚れがひどい場合は時間がかかる為【ハスウクリーニング】のほうがお得です。
☆片づけは【片づけ収納】をご利用ください。家事代行はもとの位置に戻し整える作業になります。

Question: どんな人が頼むことが多いですか?

Answer:

子育てに忙しい20~30代の主婦、
お仕事で忙しく普段家の掃除に手が回らない40~50代の共働きの主婦、
高齢の方の家族からのご依頼が多いです。

Question: どんな洗剤を使用して作業するのですか?  わが家には、小さい子どもとペットがいるのですが安全性は大丈夫でしょうか?

Answer:

はい。大丈夫です。当社で使用している洗剤は体に優しいエコ洗剤です。

自然界の微生物によって分解されやすく、成分が河川に流れても自然に戻ります。

同じく、「消臭」についても天然植物精油より抽出した消臭剤を使用しております。

Question: 作業をしている時は、家にいた方がいいでしょうか?

Answer:

・外出されても問題ありません。

作業前と作業後の立会のみをお願いします。ただし、現金、貴重品の管理をお願いいたします。

・作業中は換気の為に、窓を全開にさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ださい。

Question: 一度頼みたいのですがどうしたらいいですか?

Answer:

ありがとうございます。

お申し込みは、専用のお申込みフォームをご利用くださいませ。

また、以下の連絡先でもご注文をお受けしております。TEL 072(786)5018 FAX 072(729)8067

(作業中の場合対応できない事があります。折り返し、ご連絡いします。)

Question: もし、作業中に物が壊れてしまったらどうなりますか?

Answer:

お客様のお宅に上がらしていただく上で、破損物に気を付けるように細心の注意を払って作業いたします。

しかし、万が一の場合に備えて損害保険に加入しております。損害賠償の義務を負担する範囲は、サービス担当者がサービス実施時間内に行った行為に限らせていただきます。

Question: どのくらい前から依頼をしたらいいですか?

Answer:

1週間~2週間までにお見積もりをご依頼ください。

但し、年末年始や5~8月は大変込み合いますので、最低でも2週間前以上の見積もりを取られる事をお勧めします。

・急な依頼にも対応できる場合がございます。

Question: 作業料金の支払いはどうしたらいいですか?

Answer:

作業後に現金、または、作業前のお振込みでお願いします。

Question: 申し込み後のキャンセルはできますか?

Answer:

お客さまのやむを得ない事情により、キャンセルや日時変更が生じた場合、料金が発生することがありますのでご了承ください。

作業前日19時までに、連絡を頂ければ、料金は発生しません。

<キャンセル料>

当日キャンセル    お支払額の50%

当日無断キャンセル お支払額の100%

<日時変更>

当日変更   2,000円

Question: お掃除をプレゼントで贈ったら、喜んでくれるでしょうか?

Answer:

お掃除をプレゼントされた方はたいていまず驚かれます。

そして・・・メッセージカードを読み、大変喜ばれます。

大切な方に、ゆとりの時間と心地いい住空間のプレゼントをぜひご利用ください。

ご希望により、花束をご用意いたします。(別途実費必要)

Question: ギフトの申し込みはどうしたらいいですか?

Answer:

お申し込みは、お問い合わせフォームからお願いします。

その後、お伺いする住所の確認、スケジュールの調整をいたします。

(対象エリア以外は、交通費が発生します)

お支払いは、事前振込となっておりますので、こちらか振込み先をご連絡いたします。

 

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